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小米生态链产品均可在京东小时达购买,最快30分钟送货上门;OPPO联合美团闪购进行新机发售,体验店销量同比提升80%;云米48个核心城市门店均上线京东小时达,推出家电“即送即装”服务
以京东小时达、美团闪购、饿了么等为代表的即时零售平台,正在广泛联合手机、电脑、家电等头部品牌,为消费者提供“如点外卖般购买消费电子产品”的服务。这也意味着为契合即时便捷购买消费产品应运而生的即时零售,快步进入全品类“小时达”时代。
业内人士指出,消费电子是即时零售平台抢夺的重要门类,即时零售渠道将成为消费电子市场全渠道发展的助推器。然而,即时零售与消费电子这场“双向奔赴”半岛游戏官方网站入口,对双方有多大助力,还有待时间检验。
当“宅、忙、急”成为生活常态,年轻人“即买即用”的需求变得愈加明显。即时零售电子产品,重在“即时”。根据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告(2023)》给出的定义,即时零售是通过线上即时下单,线下即时履约,依托本地零售供给,满足本地即时需求的零售半岛游戏中心业态。
以美团闪购、京东小时达、饿了么等为代表的即时零售平台近年半岛游戏中心来迅速兴起,联动品牌专卖店、电器综合连锁店、超市百货、仓店等多业态商家,上线即时零售业务,引导门店数字化转型。
《中国电子报》记者了解到,即时零售平台上销售的货品均来自距离用户几公里内的门店,货品更多是“附近门店现货库存”,因此能快速让外卖员取货,进而短时间内送到消费者手里。
包括家电在内的消费电子产品,用户在每个“心血来潮想下厨”“想购入朋友家的同款”“大扫除时需要个清洁帮手”“手机新品发布想立刻体验”的瞬间,都可以下单后快速收到货品。
2023年9月, 15系列首日发售,美团闪购、饿了么、京东小时达、抖音等平台纷纷开启“新品售卖”,强化“什么都能买,什么都能送”的用户体验,即时零售由此进入爆发期半岛游戏官方网站入口。
2023年,美团闪购探索“万物到家”零售新业态,在用户基础、商家网络和即时配送网络方面全面拓展。在2023年“双十一”期间,京东小时达洗衣机冰箱的成交额同比增长160%,烟灶套装成交额同比增长超220%。2023年,美团闪购平台电风扇、电暖气的销售量达百万量级且同比增幅高达200%。
小米集团副总裁、中国区总裁王晓雁表示,近几年即时零售市场规模高速增长、发展迅猛,尤其是对3C行业的重要性日益显现。即时零售模式已不再只为应急,而是满足越来越多“即买即得”的便利性购物需求,当前已有超4000家小米之家门店入驻京东小时达平台。
小家电是消费电子产品拥抱即时零售平台的“排头兵”。记者了解到,厨房小家电品类的即时消费需求比例最高,主要是满足用户的种草尝鲜需求。从具体来看,用户对于个护小家电的悦己、礼赠消费需求较高;用户看重生活小家电可以及时满足健康需求和功能升级的能力。
以上需求在即时零售平台均能得到满足,用户习惯已经逐渐养成,尤其是满足节日场景的赠礼诉求。数据显示,厨房小家电、环境小家电、个护小家电的即时消费购买率分别为69%、43%和39%。
即时零售平台对即时配送服务的不断改进,也推动着用户的即时消费意愿向冰箱、洗衣机、电视等大家电产品过渡,目前大家电在即时零售平台上的销售大有起色。
《中国电子报》记者在京东小时达界面搜索“电视”,距离家5公里内有20余家门店提供华为、三星、TCL等最新电视产品半岛游戏官方网站入口,店铺包括华为专营店、TCL旗舰店、京东之家等,有的门店月销量超过100件。记者搜索需要安装服务的空调产品,有美的、TCL、海信、海尔等多家线下店铺提供服务,月销量超过200件的主要为京东家电线C数码家电日”期间,电视和洗衣机的销售额同比增长达到500%。小米大家电在和美团闪购合作后,2023年下半年销售额达到千万元规模。
大家电体积大、重量大,部分品类还涉及安装服务。针对以上需求,京东小时达利用线下门店优势打造“即送即装”特色服务,带给消费者更加便捷的购物体验。美团闪购在2023年升级配送体系,四轮运力已覆盖全国多个城市,支持空调、冰箱、洗衣机等所有大家电的即时配送。
美团闪购数码家电负责人王珍表示,小家电天然和即时零售非常契合,而大家电因派送及时、渠道靠谱,也有很大发展空间。
不过,奥维云网(AVC)大家电事业部副总经理裴东敏在接受《中国电子报》记者采访时表示,从需求端看,大家电对“即时”需求的迫切性较低,因而大家电在即时零售平台上的规模突破还需要更多优势因素加持,例如在产品售后服务等维度上消解消费者顾虑,在产品价格上形成优势等。
我国消费电子的线上线下全渠道零售早已是大势所趋。在业内人士看来,即时零售已经成为消费电子市场全渠道发展的助推器,消费电子也是即时零售平台抢夺的重要门类。
即时零售其实是一门线下门店数字化的生意,把线下的库存、商品、价格、服务,包括对人的管理进行数字化升级后,将线下门店搬到线上,由商家、品牌、门店、平台等多方联合带来“商品小时达甚至分钟达”的便捷消费体验,并带给门店提供全渠道的新增量。
电商与线下零售之间是“此消彼长”的竞争关系,而即时零售既依赖线下零售,也服务线上零售,是全渠道的一个有益补充。以京东小时达为例,依托LBS(基于位置服务)大数据运营和分析,能够帮助3C家电零售商和品牌商提升运营效率、洞察用户消费需求、识别网络生意机会,并通过全域精准营销、商品管理和创新场景打造,挖掘新的用户和实现销售增长。
对于消费电子品牌方而言半岛游戏中心,如今线上市场竞争愈加激烈,急需回归线下市场挖掘增量。奥维云网发布的《2024家电创新零售白皮书》指出,对于品牌商来说,即时零售的到来,无异于雪中送炭。即时零售兼具线下的场景、服务、体验优势和线上的效率、成本、规模优势,是连接线下与线上场景的关键,因而得到越来越多品牌的倚重。
“即时零售,一方面可以使线上线下同品、同促,给予用户不区分线上线下的一致的购物体验;另一方面通过线上平台为线下门店赋能,让门店的经营半径得到极大提升,帮助门店提升经营效率,为线下的体验性和即得性优势插上效率的翅膀。”王晓雁表示。
对于平台方而言,即时零售的角逐依然处于早期,美团闪购、京东小时达、饿了么以及抖音小时达这些玩家半岛游戏中心,最大的竞争要素有两方面,分别是丰富供给和高效履约。业内人士认为,在平台履约能力建设很难快速完备时,抢占优质供给是平台最重要的事情,消费电子品类成为一个重要切口。
《中国电子报》记者通过采访获悉,高客单价的消费电子市场是线上电商和线下实体零售店把控的重点,即时零售平台拥抱消费电子,有利于促进全品类小时达的局面形成。
目前的行业数据证明了消费电子与即时零售“双向奔赴”的高成长性。2024中国家电创新零售峰会上公布的数据显示,消费电子品类的即时零售市场在2021年逐渐扩张,2023年市场规模达到399亿元,2021~2026年将以68.5%的年复合增长率发展,未来具备较大的发展空间。
中国电子视像行业协会秘书长董敏在接受《中国电子报》记者采访时表示,随着消费电子产品以及家电产品的潮品化电子产品,即时消费正在给市场带来新增量,但也需要品牌企业以及销售平台思考即时零售所带来的社会影响,如外卖服务和实体制造业之间的平衡。“所以一方面希望大型企业对即时零售保持谨慎,另一方面希望能够做好商品的现地库存管理。”
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